頑張らない経営

★本日の言いたいこと★

　「頑張らない」経営で創業以来61年間、増収を続ける会社。
　しかし一度は「頑張ってみる」「1位になろうと努力する」ことで
　この達観が生まれてくるのではないか。

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　『日経ビジネス』2009.04.20号のカバーストーリーは
　「不屈の理念企業」。

　そのなかに、おなじみのケーズデンキ（本社：茨城県水戸市）が
　とりあげられていた。

　▼株式会社ケーズデンキ
　http://www.ksdenki.com/

　しかも、こんな驚きの見出し！

　「頑張らない」経営で61年間増収

　少々目を疑ったが、この会社、創業以来、一度も売上高が、
　前年のそれを下回ったことがないそうだ。

　しかも、「頑張らない」「1位にならない」という経営理念で。

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　加藤修一社長の発言には、いくつか注目すべき点がある。

　「１位を占めた会社はやがて力を失っていく」

　たしかに、一時は業界首位であった会社が、
　その後新興勢力の追撃を受け、
　その地位を失っていくのはよくある話だ。

　「無理をすると確かにプラスもある。
　しかし、マイナスがむしろ大きい」

　成長のために社員にノルマを課すと、
　社員が無理に売上を上げようとして、
　お客様に余計なものまで買わせるようになる。
　お客さまが「こんなものを買わされた」と感じれば、
　そのお客様は二度と来店しようとはしない。

　つまり、「無理をすること」「頑張ること」には
　それなりに副作用がある、というのだ。

　だから無理をしないで、1位を目指さないで、
　「顧客の求めるものを素直に提供する」ことに徹して、
　地道に成長していこう、というのが加藤社長の考えのようだ。

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　ケーズデンキは昔、「カトーデンキ」という社名で、
　茨城県内を中心に展開する地方の家電量販店だった。

　宇都宮のコジマ、前橋のヤマダ電機とともに、
　ＹＫＫなどと呼ばれた時代もあって、
　一時は北関東地域で激烈な低価格競争を展開した。

　しかし、そのうち、ケーズは他の2社と明らかに方針を転換する。
　多店舗展開や全国展開のスピードも他2社に比べると遅く、
　ポイントカードを導入せず、現金値引きの方針をとった。

　その結果が現在までの「着実な成長」なのだが......、

　「頑張らない」とは言っても、テキトーにやっていたのでは
　61年間の成長は手に入れられない。
　一度は「頑張ってみる」「1位になろうと努力する」ことで
　この達観が生まれてくるのではないか、と私は思う。

　とくに、これまでなかなか「頑張る」機会を得られていない
　最近の若者には、この点、注意が必要であるような気がする。

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　追記：
　新学期の授業が始まり、ゼミの学生13名がやってきた。
　彼らへの期待もこめて、今後やってもらうことを説明し、
　一緒に勉強する4年生からも激励と歓迎のメッセージを
　言ってもらった。

　たったそれだけだったが、翌日になったら、
　男性ばかり3名が、ゼミの履修登録を取り消した。
　「自分の思っていたことと違った」
　「自分はついていけそうにないと思った」
　そのような理由を私に告げた。

　「頑張らない学生生活」を送ろうとするのだろうと思うが、
　そんなことで一般社会がわたっていけるのか、と、
　かなり不安になってしまった。